「インセンティブ」フル活用完全マニュアル

さまざまな業種で今、若者を中心とする人材の争奪戦が起こっている。大型工事がめじろ押しの建設業界でも、人手不足は深刻。とりわけ、社員が採用しにくい上に、離職しやすい地方の中小建設会社は、あの手この手で人集めに躍起となっている。そうした中、注目されているのが「インセンティブ」。人材獲得だけでなく、社員のヤル気を高め、労働生産性アップの強力な武器にもなるという。
新聞や雑誌の経済記事にときどき出てくる用語なので、聞いたことはあるが、「どんな意味だっけ？」という人も多いのではないだろうか。そこで、インセンティブについて、簡単におさらいをしておこう。
インセンティブとは英語で、「報奨」といった意味。「誘因」と日本語訳されることもある。経営学では、従業員の考え方や行動を変容させるプラスのきっかけのことだ。組織や仕事への忠誠心、労働意欲を高めるといった効果が考えられる。

物質的インセンティブとしては、高級食品や家電製品のような賞品を与えたり、レストランや旅行に招待したりするケースも考えられる。そうした“現物支給”も、活用次第では、お金以上に社員のヤル気を引き出すこともある。
「社長が日頃の感謝の気持ちを表すため、誕生日に社員にプレゼントを贈っている建設会社があります。記念日に記念品を受け取れば、記憶に刻まれやすいと言えます。しかも、プレゼントは、会社で渡すのではなく、自宅に送っているそうです。社員に家族がいれば、本人だけでなく、家族も感銘を受けるでしょう」（中村さん）

旅行であれば、本人だけでなく、ペアで招待し、妻や恋人と一緒に楽しめるようにする。そうすれば、会社への感謝の念も強くなるというわけだ。
「インセンティブも、お金を与えるだけだと、どうしても無味乾燥になってしまいます。手間やコストはかかりますが、社員に印象づけるには、ときに賞品などを渡す“サプライズ”も有効です」（井之上さん）

お金やモノ以外のインセンティブが、より社員のヤル気を引き出すこともある。そんな“プライスレスなインセンティブ”の代表が「褒めること」。承認欲求を満たす、立派なインセンティブなのだ。考課の書類で評価を上げたり、仕事の成績に対して表彰したりするのはもちろん、「日常の仕事の中で、ちょっとした褒め言葉をかけるだけでも、社員のヤル気を高めることになるのです」（井之上さん）。コストをかけずに、社員がヤル気を高めてくれるのなら、フル活用しない手はないだろう。

「インセンティブをせっかく与えるのなら、忘年会や懇親会といった社内のイベントのときにして、全員の前で社員を表彰するといいでしょう」（中村さん）
お金と表彰の合わせ技なら、ヤル気を高める効果が倍増するだろう。
社員のヤル気を引き出すプライスレスなインセンティブには、そのほか、社員を希望する部署に配属したり、責任ある仕事を任せたりするといったことも挙げられる。

社員にインセンティブを与えるにしても、当然ながら、「全員同じやり方で」というわけにはいかない。職種や役割が、社員によって違うからだ。
中でも営業職は、仕事の成果を「見える化」しやすい上に、会社に売り上げや利益を直接もたらすことから、インセンティブを付与しやすい。それに対して管理部門の社員は、仕事の成果が見えにくい。営業職ばかりにインセンティブを付与していると、「売り上げには私も貢献しているのに」などと、会社や営業部門への反感を抱きかねない。